سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكرك على التسوق من أريج، ونحن نقدر ثقتك في منتجاتنا. نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا للمساعدة.

سياسة الاستبدال خلال 14 يومًا: نقدم سياسة استبدال خلال 14 يومًا، تبدأ من اليوم الذي تتلقى فيه المنتج. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فيرجى التأكد من استيفائه للشروط التالية:

1. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع جميع البطاقات سليمة وفي عبوته الأصلية.
2. يجب أن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.
3. نقبل الاستبدال فقط في حالة تلف المنتج (يجب على العميل إظهار دليل على استلامه المنتج تالفًا)، وإلا فإننا لا نقبل الاستبدال. (يمكنك قراءة سياسة الاستبدال/الإرجاع أدناه)

لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بنا على الرقم +923066000096. وسنقدم لك المزيد من التعليمات وعنوان الشحن الخاص بالاستبدال. يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا قبول الاستبدالات التي لم يتم طلبها مسبقًا.

الأضرار والعيوب والمنتجات الخاطئة: نشجعك بشدة على فحص طلبك عند التسليم. إذا لاحظت أي عيوب أو أضرار، أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بتقييم المشكلة واتخاذ الخطوات اللازمة لتصحيح الوضع.

منتجات التخفيضات وبطاقات الهدايا: للأسف، لا يمكننا قبول الاستبدالات للمنتجات المشتراة من التخفيضات أو بطاقات الهدايا. هذه المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد/الاستبدال.

معلومات إضافية: تقدم أريج سياسة استبدال لمدة 14 يومًا خصيصًا لطلبات الدفع عند الاستلام (COD) داخل باكستان. ومع ذلك، لتكون مؤهلاً للاستبدال،

1. يجب أن يظل الفستان في نفس الحالة التي تم إرساله بها ويجب ألا يتلفه العميل. نوصي بتصوير فيديو أثناء فتح العبوة كمرجع في حالة تلف المنتج.
2. إذا كان الطلب غير صحيح، فإن التبديل مجاني، ولكن إذا كانت هناك مشكلة في الحجم أو أراد العميل تبديل المنتج، فسيتم تطبيق رسوم استبدال قدرها 15 درهمًا إماراتيًا.
3. بالنسبة للطلبات (الاستبدال/التبديل)، يحتاج العميل إلى إرسال المنتج إلى منشأتنا حيث سيتم فحص المنتج وبعد الموافقة سيتم شحن المنتج الجديد/الاستبدال/التبديل.

عنوان قسم المرتجعات:

• سوان جاردن، إسلام أباد

لأية أسئلة أخرى، أو استفسارات، أو مساعدة بخصوص الاستبدال، يرجى عدم التردد في التواصل معنا على الرقم +923066000096. نحن هنا لنقدم لك خدمة عملاء ممتازة ونضمن رضاك.

شكرًا لاختيارك علامة أريج التجارية!

مع خالص التقدير،
فريق أريج